Home » Trainingen » Agressie aanpakken en voorkomen

Agressie aanpakken en voorkomen

Via een geheel nieuwe aanpak

Agressie is de laatste jaren toegenomen, zowel op straat als op de werkplek. Een op de drie werknemers krijgt er mee te maken. Dat geldt nu ook voor beroepsbeoefenaren die vroeger maar zelden met geweld werden geconfronteerd, zoals leerkrachten en artsen. Tegelijkertijd zijn we er gevoeliger geworden voor agressie. We tolereren het nu minder dan vroeger. In de Arbowet is dan ook sinds 1994 geregeld dat werkgevers hun personeel moeten beschermen tegen agressie.
Trainingen omgaan met agressie dragen weliswaar bij tot een groter gevoel van veiligheid, ze zorgen, blijkens onderzoek, echter niet voor een substantiële afname van het aantal agressie-incidenten.
Buijssen Training en Educatie ontwikkelde daarom een aansprekende en voor iedereen herkenbare theorie over de wijze waarop 90% van de conflicten ontstaan en hoe conflicten kunnen leiden tot agressie en geweld. De gedachte achter de theorie is niet alleen heel simpel en oorspronkelijk maar ook verrassend goed en eenvoudig toepasbaar in alle situaties waarin mensen te maken kunnen krijgen met conflicten en agressie. De kracht ervan is dat de praktische theorie niet alleen helpt om ruzies om te buigen tot een vruchtbaar en constructief gesprek, maar dat het ook concrete en simpele handvatten aanreikt om conflicten en agressie te voorkomen. Een training in fysieke technieken van agressiebeheersing is hierbij overbodig.

Doelgroep
Iedereen die tijdens zijn werk slachtoffer kan worden van agressie

Doelstelling
Na de training weet u hoe conflicten en conflicten ontstaan, wat u kunt doen om de kans fors te verkleinen dat u zelf te maken krijgt met conflicten en geweld, hoe u dreigende conflicten kunt beheersen zonder dat het tot ruzie of geweld leidt

Inhoud

een korte en simpele theorie over het ontstaan van conflicten en ruzie

agressie reducerende strategieën

reageren op boosheid en woede

in gesprek met cliënt, patiënt, leerling of ouder die boos dreigt te worden

effectieve maatregelen om de kans op conflicten te verkleinen

leren van conflicten en hoe de kwaliteit van je werk er door te verbeteren

Werkwijze
Onze aanpak is interactief en vraagt een actieve inzet van de deelnemers. De deelnemers krijgen van tevoren literatuur opgestuurd die ze grondig dienen te bestuderen. Het accent in de training ligt op het oefenen van vaardigheden, met name het oefenen van gesprek met client, patient, leerling die boos dreigt te worden of het reeds is Hiervoor ruimen we dan ook veel tijd in.

Duur
Twee dagdelen.

Prijsinfo

Een in company training kost € 625,-. per dagdeel (exclusief literatuur en reiskosten en eventuele overnachtingkosten docent).