Home » Trainingen » De 7 stappen van effectieve gesprekken

De 7 stappen van effectieve gesprekken

bij hulpverlening, coaching, intervisie, supervisie, verzuimaanpak, functioneringsgesprekken, werkoverleg en conflicthantering

'Andermans problemen oplossen is kinderspel' (Blaise Pascal).

'Je kunt een medemens geen raad geven' (Sandor Marai)

Bijna allemaal hebben een hekel aan ongevraagde adviezen We doen het liefste iets wat we zelf hebben bedacht. Toch, in de rol van hulpverlener of leidinggevende lijken we dit vaak te vergeten. 'Als ik jou was, dan zou ik...' Echter als er éen ding zeker is, dan is het wel wij nooit die ''ik'' kunnen zijn. We hebben allemaal een ander karakter, een andere achtergrond, andere vaardigheden, zwaktes en voorkeuren, een andere manier van probleemaanpak, enzovoorts.

De essentie van De zeven stappen van effectieve gesprekken is om iemand die ergens mee zit, stapsgewijs naar een door hem zelf bedachte oplossing te leiden. Een oplossing die bovendien praktisch uitvoerbaar is.

De training De 7 stappen van effectieve gesprekken is inmiddels door 3400 personen gevolgd. Allemaal waren ze zo enthousiast over de training dat ze in de evaluatie aangaven deze aan hun collega's aan te raden!

Tijdens de Nursing Praktijkdagen van de afgelopen 4 jaar was De 7 stappen van effectieve gesprekken het hoogst gewaardeerde seminar.

Inhoud

Waarom oplossingen en adviezen zelden het gehoopte het effect hebben
Leren het probleem te zien door de ogen van de ander
Hoe te komen tot een oplossing waar probleemhouder in gelooft en achter staat
Hoe ervoor te zorgen dat iemand werk maakt van een oplossing
Hoe iemand te ondersteunen bij het werken aan een eigen oplossing

Werkwijze
De training is gebaseerd op het principe van ervaringsleren en vraagt een actieve inzet van de deelnemers. De cursisten krijgen van tevoren literatuur opgestuurd die ze goed dienen te bestuderen. Het accent in de training ligt op het oefenen van gesprekstechnieken die nodig zijn om de gespreksmethode toe te kunnen passen.

De methodiek is didactisch opgebouwd uit 7 levels of niveaus. In de training van twee dagdelen komen twee levels aan de orden. Deze volstaan om in zeventig procent van de gevallen mensen die ergens mee zitten naar een zelf bedachte oplossing te leiden. In de training van vier dagdelen komen de eerste drie levels aan de orde. Deze volstaan voor negentig procent van de problemen.

Doelgroep

Verpleegkundigen, artsen, maatschappelijk werkenden, pastores, docenten, P& O medewerkers, managers, leidinggevenden, decanen, vertrouwenspersonen, reïntegratiefunctionarissen, arbo-medewerkers

Aantal deelnemers
Maximaal 9 personen.

Locatie

Trainingen zijn doorgaans in company. Jaarlijks worden ook enkele trainingen verzorgd met open inschrijving (veelal in Utrecht of Den Haag)

Duur

Twee of vier dagdelen ( twee dagdelen: level 1 en 2; vier dagdelen: level 1-3)

Data open inschrijving (vier dagdelen)

29 oktober en 12 november

Wat zeggen cursisten over de zeven stappen?

Deze training is zó goed geweest voor mijn team, en dus ook voor de patiënten en de multidisciplinaire samenwerking. Ans Detert Oude Weme, Hoofd Intensive Care, Isala Klinieken, Zwolle

Ik heb de methode meteen toegepast en hij werkt. De gesprekken die ik nu heb, duren veel korter dan eerst omdat ik sneller to the point kom. Ik hanteer als slogan nu ' geen goede raad is mijn beste daad'. Ron Colaris, Afdelingsmanager verpleeghuis Vivre, Maastricht.

Ik kijk nu heel anders naar probleemverheldering en adviezen
Sylvia Cock, docent verpleegkunde Albeda College Rotterdam

Ik neem problemen nu niet meer naar huis.
Ans van Schoubroeck, Dialyse-verpleegkundige en vertrouwenspersoon Laurentius ziekenhuis Roermond

Ik pas de methode elke dag op mijn werk toe, en ook vaak privé. Bij de meeste uiteenlopende gesprekken heb ik nu een houvast een kader waar ik altijd naar op zoek ben geweest. Ingrid de Jong, Verpleegkundig hoofd en manager UMCU Utrecht.

Ik ga de methode veel toepassen, omdat het gesprek zowel voor de ander als voor mezelf nu erg overzichtelijk wordt. En vooral omdat, zoals de naam al zegt, de methode heel effectief is. (Nathalie Pothof, casemanager Geriant)

Dit is ECHTE hulpverlening (ondanks alles wat er op hogescholen en universiteiten wordt gedoceerd!). Deze 'zeven stappen van effectieve gesprekken' heeft heuse trekken van genialiteit. (Dr. Tom van Wel, beleidspsycholoog ABC ggz Altrecht).

Prijsinfo

Een eendaagse training (in company) kost €1210,- Een tweedaagse training kost €2360,- Voor beide geldt: exclusief literatuur en reis- en eventuele overnachtingskosten trainer (Maximum per cursusgroep is 10 personen). Bij trainingen met open inschrijving (tweedaagse) zijn de kosten €500 per persoon, all in.