De essentie van De zeven stappen van effectieve gesprekken is om iemand die ergens mee zit, stapsgewijs naar een door hem zelf bedachte oplossing te leiden.
Ook bij volledige toewijding en grote inzet kunnen professionals in de zorg te maken krijgen met kritiek van familieleden van patiënten of cliënten of hun wettelijke vertegenwoordigers.
Een eigentijdse methodiek die hulpverleners en vrijwilligers in staat stelt om mantelzorgers te brengen tot een zelf bedachte oplossing.