Hoe we reageren op gevoelens van anderen, dit wil zeggen onze collega's, superieuren, cliënten, bezoekers, leerlingen, enzovoorts . bepaalt voor een belangrijk deel hoe succesvol we zijn en hoe effectief ons beroepsmatig handelen is.
Hoe iemand te steunen na een ingrijpend verlies partner, vriend(in), kind, gezondheid... Ieder verlies heeft zijn eigen verdriet. Ieder verwerkt zijn verlies op eigen wijze. Hoe dan echt te helpen?